De vigtigste regler
 

Ved køb i danske Internetbutikker, har du de samme rettigheder og forpligtelser som ved handel i den fysiske verden. Disse er bl.a. bestemt af købeloven.

Ved køb på Internettet har du 14 dages fortrydelsesret.

Dette skyldes at salg over Internettet lige-stilles med fjernsalg (lov om visse forbrugeraftaler). Denne fortrydelsesret er ikke gældende for køb af helsekost, da det opfattes som levnedsmidler.

Hvis butikken ikke oplyser dig om fortrydelsesretten senest ved fremsendelse af varen, er aftalen ikke bindende for dig.

Læs mere hos Forbruger Informationen: www.fi.dk
 
Betalingsmetoder
 

De fleste Internetbutikker benytter sig af følgende betalingsmetoder:

  • Visa/Dankort eller andre kreditkort
  • Forudbetaling ved check eller bankoverførsel
  • Fakture med girokort
  • Efterkrav

Skal handlen afsluttes samme sted, som den er indgået, skal der betales med kreditkort. Husk at sikre dig at dine oplysninger krypteres og opgiv aldrig kortets PIN-kode.

Det er ikke nødvendigt at anvende kort for at få glæde af e-handel. Kortet er dog som oftest den billigste og hurtigste betalingsform.

Danske Internet-forretninger er forpligtet til at kvittere for købet for eksempel via en e-mail. Denne kvittering skal du også gemme.
 
Betaling for ikke leverede varer
 

Ved betaling med kort eller bankoverførsel, risikerer du i første omgang at betalingen er trukket på din konto, uden at du har fået varen leveret.

Men du har ret til at få pengene tilbage. I første omgang bør du kontakte butikken og bede dem tilbageføre beløbet til din konto. Sker dette ikke skal du kontakte dit pengeinstitut, der vil sørge for at du får beløbet tilbageført.

Har du betalt kontant (efterkrav) eller med check, skal du henvende dig til butikken og kræve pengene retur.

Dine rettigheder er de samme for alle betalingsformer, men det kan være mere besværligt at få butikken til at returnere pengene.

Er der mangler ved varen, har du fået det forkerte, eller dukker det aldrig op, er du beskyttet af reglerne i købeloven. Læs mere hos Forbruger Informationen www.fi.dk